售后服务

本公司承诺所售商品均为全新正品，并对售出商品执行如下退换货服务规定：

>>符合以下条件，可以要求退/换货  

质量问题：
（1）验收商品时发现是不良品（商品破损、有缺陷）商品有破裂(2cm以上)、染色(1元硬币以上大小)、严重脱线(10cm以上)、左右不对称(相差2cm以上)、严重色差、固定配件不能正常使用、主要部件损坏或缺失，视为质量问题或配送有误；
（2）属以上商品质量问题的，本站提供换货服务，但仅限换同款同色同码。
（3）属商品质量问题但已下架的，将不再提供退换服务，只提供修复。 

非质量问题：
（1）如果客户收到的商品不合身、颜色不喜欢、款式不喜欢等客户主观上的理解，我们提供换货服务。限同款换色换码，换货来回邮费由客户承担。部分商品可提供换款，但需要根据实际情况支付货款的10%手续费。
（2）如发生发错货或漏发货情况，我们将免费重发或与客户协商后退款处理。
（3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的.

>>退/换货流程  
（1）通过电话或在线方式与公司客服中心提出退换货申请，需提供图片，确认商品是否符合退换货规定。
（2）经客服人员确认可进行退货或换货后，2天内将商品寄还公司客服中心指定的退换货地址。
（3）售后服务部收到退回的商品后，须将商品送至物流中心检验。
（4）经检验符合退换货规定的，按照顾客的要求办理退换货；经检验不符合商品退换货规定的，将原商品退回顾客。

>>下架货品不再提供退/换货服务！   

>>在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求  

（1）超过退换货期限的退换货要求（签收后超过24小时）
（2）货物出现破损，但不愿提供相关证据
（3）退回货物不全（配饰，包装，吊牌，条码）
（4）人为损坏，穿着时间超过8小时，洗涤过或者喷过香水留下体味的
（5）产品并非我们提供
（6）衣服本身无问题,配件（如:腰带,胸针,饰花等）有问题的
（7）货物本身不存在质量问题的
（8）未与我们取得联系，擅自将货物发回的

>>断货说明  

迪姿妮服装批发网主要服务于实体店主批发、网络代销和给一些大的合作网站供货，因日常出货量较大，导致部分商品在用户订购后发生断货问题。如遇断货我们会在您订购后的1-2个工作日内与您联系，请您配合我们办理换货或退款事宜。

>>退换货须知  

请务必在退换商品时附纸条一张，写上您购买商品时的注册会员名(非常重要)、退换货原因、收货地址、联系电话，以便我们尽快为您更换。退换货务必使用快递寄回(推荐快递顺丰、申通，圆通，中通)，平邮一律不接收。质量问题的退换货，也请您垫付运费，我们收到货以后确认后一定会退给您的。我们不接受任何到付邮件。请尽量选择经济的快递方式，质量问题我们承担的退回运费原则上不超过我们寄去的运费。

迪姿妮服装批发网感谢您的理解和支持！